Definições:
BSC, Balanced Scorecard – Metodologia que alinha a gestão das iniciativas das empresas à sua estratégia através de indicadores de desempenho.
GVA, Geração de Valor Agregado – Processo de gerenciamento para alinhar os esforços das empresas na meta de maximização do seu valor.
Six Sigma – Metodologia de melhoria do negócio. Seu principal objetivo é obter saltos de desempenho ao eliminar defeitos e ineficiências em processos, produtos e serviços.
Avaliação e Desempenho e Competências – Fomenta o crescimento contínuo dos profissionais, alinhando suas aspirações às necessidades dos negócios das empresas.
Mapeamento de Processos – Prática de gestão operacional com foco nas rotinas e sua melhoria.
PDCA, Plan, Do, Check, Act – Ciclo que explicita quatro passos na gestão: planejamento, execução, verificação e ação. Embasa a gestão de melhoria.
ERP, Enterprise Resource Planning – Plataforma de planejamento e controle que integra via TI (Tecnologia da Informação) os dados e processos críticos da empresa.
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Introdução